Política de servicio posventa para distribuidores en el extranjero 2024
I. Período de Vigencia de la Póliza
La "Política de servicio posventa para distribuidores en el extranjero" (en lo sucesivo, "la Política") de los productos Sveaverken (en lo sucesivo, "los Productos") seguirá siendo válida desde el 1 de enero de 2024 hasta el 31 de diciembre de 2024.
II. Póliza de garantía
El período de garantía de los Productos comenzará a partir de la fecha de salida de fábrica. Comuníquese con el representante de ventas para obtener más detalles. Si el distribuidor o el cliente no puede proporcionar el certificado de garantía o la factura válida, el período de garantía comenzará a partir de la fecha de salida de fábrica que figura en el SN, que se puede encontrar en el dispositivo.
III. Política de servicio del producto
1. Política de mantenimiento
1.1 En caso de falla, el cliente primero deberá comunicarse con el distribuidor para su reparación.
1.2 El distribuidor manejará las fallas de acuerdo con el principio de "Localización rápida de fallas, indemnización rápida y reparación rápida" para proteger los intereses de los clientes y acortar el tiempo de inactividad. Si alguna pieza necesita ser reemplazada, el distribuidor deberá reemplazarla con la pieza de repuesto aprobada por Sveaverken, y cualquier pérdida que surja del uso de piezas no aprobadas correrá a cargo del distribuidor. Sveaverken proporcionará la pieza de repuesto de forma gratuita si la garantía no ha caducado, y cobrará según el precio de mercado si la garantía ha caducado. Comuníquese con el representante de ventas para obtener más detalles.
2. Evaluación de la Calidad del Servicio
Si la calidad del servicio del distribuidor es deficiente, o si el distribuidor incumple el acuerdo/contrato, o desobedece las instrucciones de Sveaverken, Sveaverken tendrá derecho a ajustar o retirar la calificación de servicio del distribuidor y autorizar a otros distribuidores a proporcionar el servicio posventa.
IV. Derecho de Interpretación
Sveaverken se reserva el derecho de interpretación final de la Política.